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企业文化
2015-12-23 14:59:25   评论:0 点击:

企业文化

    惠民舜丰村镇银行牢固树立“立足县域、服务社区、支农支小”的市场定位,紧紧围绕“阳光信贷、廉洁高效”八字方针做文章,服务方式上出台了“首问负责制”、“五不原则”、“七项承诺”、“限时服务”四大法宝,竭诚为惠民县“三农”、小微企业、个体工商户、城乡广大居民提供安全便捷,优质高效的金融服务。

     “首问负责制”
       即被客户询问的工作人员即为首问责任人,本着“有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效”的工作要求,首问责任人对客户提出的问题或要求,无论是否是自己职责范围内的事,都要给客户一个满意的答复。对职责范围内的事,首问责任人要在规定的时限内予以办结;若手续不完备,应一次性告之其全部办理要求和所需的文书材料,不要让客户多跑或白跑。对非自己职责范围内的事,首问责任人也要热情接待,并根据客户需求,负责引导该人到相应部门,让客户方便、快捷地找到经办人员并及时办理。

 “五不原则”

   一、不喝客户一杯水。

   二、不抽客户一支烟。

   三、不吃客户一顿饭。

   四、不拿客户一根线。

   五、不弄虚作假办贷。

 “七项承诺”

   一、不向贷户吃、拿、卡、要、报或故意刁难贷户。

   二、不截留、挪用或转借贷户资金。

   三、不故意拖延时间办理业务。

   四、不提出借车、委托接待、为关系人安排工作等不合理要求。

   五、不以入股、挂职等方式从您或您的企业中牟取不正当利益。

   六、不接受宴请、礼品、礼金等。

   七、不放弃帮助客户的机会。

  “四个事事”“事事有人管,事事有人问,事事有人做,事事有落实”。

   “五讲”—“讲合规风险、讲资产质量、讲贷款三查、讲市场拓展、讲五不原则”。

 “四美—“形象美、行为美、心灵美、服务美”。

 “三热爱—“热爱客户、热爱舜丰、热爱事业”。 

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